景品交換条件
1．本サービスの利用
本サービスは、コミ丸四日市店が指定する条件を満たしたお客様が、対象景品の交換を予約するためのサービスです。
予約画面に表示されている景品および在庫数は、アクセスした時点の情報です。
操作中にほかのお客様の予約が成立した場合、在庫切れになることがあります。
<font color=”red”>景品交換には、各ゲームのポイント交換が完了したスクリーンショットが必要となります。
ポイントが貯まる前の交換申請は禁止となりますので、必ず対象機種のポイントを貯め終えた後に交換を進めてください。</font>
2．予約できる景品数
1回の予約で選択できる景品は、同じ景品を含めて合計3個までです。
例：
- 景品Aを3個
- 景品Aを2個、景品Bを1個
- 景品A、景品B、景品Cを各1個
選択した景品のうち1個でも在庫切れとなった場合、その予約ではすべての景品を確保せず、もう一度景品を選択していただきます。
3個以上の予約は、先に予約した景品を交換を完了後に再度予約を進めてください
3．予約時に必要な情報とメールが届くまでの目安時間
予約には、連絡可能な電話番号とメールアドレスが必要です。
入力内容に誤りがある場合、確認や連絡ができず、予約が無効になることがあります。
迷惑メール対策を設定している場合は、【info@ncorporation.co.jp】からのメールを受信できるよう設定してください。
各種猶予時間は下記となります。
- 交換申請からお客様のメールアドレスへの在庫確保のメールが届くまで<font color=”red”>【最大15分】</font>※タイトルは【【景品交換】景品の在庫を確保しました】となります。
- お客様が在庫確保メールからスクリーンショットを添付して、受付完了のメールが届くまで<font color=”red”>【最大15分】</font>※タイトルは【【景品交換】スクリーンショットを受け付けました】となります。
- お客様から送られたスクリーンショットをスタッフが目視確認し、お客様へ返信メールを送るまで<font color=”red”>【最大48時間】</font>
4．確認画像の提出
予約後、案内メールに記載されたページから、予約時と同じ電話番号・メールアドレスを入力し、指定された確認画像を提出してください。
提出画像について、次の事項を確認してください。
- スクリーンショット内に【店舗名】【受付時間】【交換ID（英数字羅列）】の3つが確認できること
- 画像が不鮮明でないこと
- 必要な情報が画面から切れていないこと
- 不要な個人情報や第三者の情報が映っていないこと
- 画像の加工、改ざん、他人の画像の使用をしていないこと
スクリーンショットが1枚に収まらない場合は、2枚に分けてスクリーンショットを撮影してください。
スクリーンショットは、作成から30分以内のものをお送りください。
添付可能ファイルは、jpg、jpeg、png、gifとなり、1ファイル最大5MB/最大18ファイル/添付全体で合計20MBまでとなります。
条件を満たしていることが確認できない場合は、交換を否認することがあります。
5．予約の確保期限
予約後、【24時間】以内に確認画像を提出してください。
期限までに提出されなかった場合、予約は自動的に期限切れとなり、確保した景品はほかのお客様が予約できる状態へ戻ります。
6．承認および否認
店舗が提出内容を確認し、条件を満たしていると判断した場合、景品交換を承認します。
メールタイトルは
<font color=”red”>承認【【景品交換】ロッカーのご案内】
お客様へ次の情報をメールで送信します。
- 交換する景品名
- ロッカー番号
- 4桁の暗証番号
否認【【景品交換】確認結果のご案内】
- <font color=”red”>否認の場合は、理由が記載されていると共に、予約在庫が強制キャンセルとなりますので再度予約からやり直して</font>ください。
修正【【景品交換】スクリーンショット訂正のお願い】</font>
- メール記載のURLより正しいスクリーンショットへ変更をお願いします。
となります。
条件を満たしていない場合、不正または重複申請の疑いがある場合、その他店舗が交換できないと判断した場合は、予約を否認することがあります。
否認された場合、確保していた景品は在庫へ戻ります。
7．景品の受取期限
景品は、承認メールを受信した日から1週間以内にロッカーから景品をお受け取りください。
1週間を過ぎた場合、景品交換の権利は失効し、確保した景品は在庫へ戻ります。
期限を過ぎた後の取り置きや交換には対応できません。
8．ロッカー番号と暗証番号
ロッカー番号および暗証番号は、景品を受け取るための重要な情報です。第三者へ教えたり、SNSなどへ掲載したりしないでください。
お客様の管理不足によって第三者が景品を受け取った場合、当社は再提供できないことがあります。
ロッカー番号・暗証番号に誤りがある場合や、ロッカー内の景品が予約内容と異なる場合は、店舗へ直接お問い合わせください。
9．予約の譲渡等
予約および景品交換の権利を、第三者へ譲渡、転売または貸与することはできません。
不正利用、虚偽申請、重複申請、画像の改ざんなどが確認された場合は、予約を取り消し、今後の利用をお断りすることがあります。
10．景品の変更等
景品の色、仕様、外装などは、掲載画像と一部異なる場合があります。
在庫状況、商品の不具合、システム障害その他やむを得ない事情により、景品の提供ができない場合は、店舗からご連絡します。
11．サービスの停止・変更
システム保守、通信障害、災害、サーバー障害その他やむを得ない事情により、本サービスを一時停止または変更することがあります。
本条件を変更した場合は、本ページに掲載します。変更後の条件は、掲載後に行われた予約から適用します。
個人情報の取り扱い
株式会社エヌコーポレーション（以下「当社」といいます）は、コミ丸四日市店が提供する景品交換予約・ロッカー案内サービス（以下「本サービス」といいます）について、個人情報を次のとおり取り扱います。
本サービスをご利用になる前に、以下の内容をご確認ください。
1．取得する情報
本サービスでは、次の情報を取得します。
- 電話番号
- メールアドレス
- お客様が提出する確認画像
- 予約した景品に関する情報
- 予約日時、承認状況、受取状況などの利用履歴
- 不正利用防止やシステム保護に必要なアクセス情報
提出画像には、確認に必要のない氏名、住所、決済情報などが映り込まないようご注意ください。
2．利用目的
取得した情報は、次の目的で利用します。
- 景品交換予約の受付
- 予約者本人の確認
- 景品交換条件を満たしているかの確認
- 景品在庫およびロッカーの確保
- ロッカー番号・暗証番号の案内
- 予約、承認、否認、期限切れなどの連絡
- お問い合わせへの対応
- 不正予約、なりすまし、重複申請などの防止
- 本サービスの安全な運営、障害対応および改善
- 法令に基づく対応
取得した情報を、上記の目的を超えて利用することはありません。ただし、法令に基づく場合またはご本人の同意がある場合を除きます。
3．個人情報の第三者提供
当社は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者へ提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産を保護するために必要な場合
- 公的機関から法令に基づく要請を受けた場合
- 本サービスの提供に必要な範囲で業務委託先へ取り扱いを委託する場合
業務委託を行う場合は、必要な範囲で委託先を選定し、適切な管理を行います。
4．情報の保管期間
電話番号、メールアドレス、予約履歴などの個人情報は、予約対応およびお問い合わせ対応に必要な期間保管します。
提出された確認画像は、承認手続やトラブル対応に必要な期間保管し、その後削除します。
現在の保管期間：
- 電話番号・メールアドレス等：取得日から【180日】
- 提出画像：提出日から【90日】
実際にプラグインで設定した「個人情報保存日数」と「画像保存日数に合わせて、上記の日数を変更してください。
法令への対応やトラブル解決のために必要な場合は、この期間を超えて保管することがあります。
5．安全管理
当社は、取得した個人情報について、漏えい、紛失、改ざん、不正アクセスなどを防ぐため、次の安全管理措置を講じます。
- 管理画面へのアクセス制限
- 担当者ごとの権限管理
- 通信の暗号化
- ロッカー暗証番号の暗号化保存
- 提出画像への外部からの直接アクセスの制限
- 操作履歴の記録
- 不要となった個人情報および画像の削除
- サーバーおよびWordPressの適切な保守管理
6．開示・訂正・削除等
ご本人は、当社が保有するご自身の個人情報について、利用目的の通知、開示、訂正、削除、利用停止などを申し出ることができます。
ご希望の場合は、末尾のお問い合わせ先へご連絡ください。本人確認を行ったうえで、法令に従って対応します。